設為首頁 ┆ 加入收藏 ┆ 客戶服務 ┆ 客戶登錄
關愛用戶 真情服務
益和熱力公司開展供暖志愿服務進社區(qū)活動
近期，寒潮低溫天氣一直籠罩我市，天氣十分寒冷。隨之，部分居民自管的供熱小區(qū)的供暖質量等問題也逐漸暴露出來。益和熱力公司對此高度重視，專門組織專業(yè)技術人員組成了志愿者服務隊，主動到用戶自管小區(qū)開展志愿服務活動。12月26日上午九時，室外溫度低至-5℃，公司志愿者服務隊三十余人走進文峰區(qū)京林中央公園小區(qū)，為熱用戶現場解答疑問，入戶測量供暖溫度是否達標，檢查集中供熱運行情況，并入戶100余家進行義務維修維護，為社區(qū)居民發(fā)放宣傳資料500余份、接受咨詢300余次，發(fā)放宣傳臺歷共100余份。
現在正值嚴寒季節(jié)，對該小區(qū)一些熱用戶提出的供暖不理想等問題，公司服務人員堅持耐心細致的進行解答，并為熱用戶義務檢查維修。京林小區(qū)屬于用戶自管小區(qū)，開發(fā)商建設的二級網及換熱站存在設計不合理、質量差，物業(yè)公司日常維護管理不到位，導致各種影響正常供暖的因素日益增多，造成小區(qū)一部分熱用戶供熱溫度不達標。為此，公司技術人員耐心細致的為熱用戶進行技術咨詢，檢查和調整換熱機組運行狀況，并專門制作了六塊展板和編印了用熱常識手冊進行宣傳，使用戶更好地了解用熱常識。還組織該小區(qū)物業(yè)公司和用戶進行溝通，督促小區(qū)物業(yè)公司對存在的問題進行整改，早日讓用戶“達標”用熱。
此次志愿服務進社區(qū)活動深受大家的歡迎。下一步，公司將利用一個月的時間，繼續(xù)開展志愿服務進社區(qū)活動，下大力解決我市自管小區(qū)供熱效果不理想的問題，切實為熱用戶進行技術指導、解決實際問題，努力讓每個居民用戶家中都能溫暖如春。
